(这条文章已经被阅读了 14 次) 时间：2001-12-24 22:07:51 来源：许扬帆 (xu28) 原创-IT
倪伟民：走近美承
许扬帆 2001年6月发于《今日早报》
10年“IT老店”：新开张
浙江的IT行业，了解远方天承的人多、知道新远方人更多，但是人们对于蛰伏于杭州10年之久，远方和新远方的母体美承企业却知之甚少。
宏基笔记本中国区总代理、NEC笔记本中国总代理、SONY投影仪中国总代理、PALM中国区总代理，具有4个相当当头衔再加上2000年销售额超过9.7个亿，美承企业在全国的IT行业早已名声鹊起，但是在杭州大本营却一直沉得很低。
直到不久前，美承在广州战胜多家强劲对手，夺取NEC笔记本中国区总代的桂冠， 人们才回头注意起这家创造奇迹的“杭州美承”。
美承最近对企业构架进行了大幅度改造，围绕个性电子商务网站www.mc2.com.cn，美承建立起了分布到全国，以个分公司为依托的销售实体：除新远方外，杭州远方天承等分布在全国的各大美承分支机构，都正式改名为美承数码公司。
1992年始创于杭州，属于民营股份制高科技企业集团的美承，在浙江和全国范围内以电脑外设和笔记本业务的出色业绩而著称。
美承企业副总裁，新远方总经理倪伟民说，美承企业是一个“正宗10年老店”，在IT行业，分分合合早已经成为家常便饭。王日春、倪伟民、李加校、李拥铭、李晓蔚、王日平几个萍水相逢的人因为共同的目标而走到一起，组建了像美承这样没有任何家族色彩的电脑销售企业。而且几个创始人在10多年的耕耘中不断磨合，默契渐深，思想上保持的高度一致性使企业越做越大，这在IT行业非常少见。倪伟民说，杭州的IT企业，闯荡全省的成功企业多，但是像美承这样能在全国闯出点名堂的却不多。
美承：保持几个纪录
据倪伟民介绍，美承在浙江的IT行业一直保持的几个纪录：浙江省内唯一一家走出浙江，立足华东，在全国范围内发展迅猛的企业。北京、上海、深圳、南京、武汉、长沙、成都、西安……倪伟民罗列了一串分公司的名字。倪伟民说，美承的各分支机构有许多相当实力的经营人才，如美承集团的财务总监，是联想集团前任财务经理孙向明，而扛起美承企业PALM业务大旗的，则是来自著名台湾宏基集团旗下的展基公司的FRANK。
美承是浙江IT行业最早搞股份制改造的企业，在股份制企业还是凤毛麟角的1995年，美承就已经完成了股份制改造。
美承也是唯一具有电脑产品整件全国代理资格的浙江企业。
从1996年开始，美承企业的决策人员就选择了经营世界品牌笔记本电脑、掌上电脑和相关数码科技产品的发展方向，
美承在选择产品的时候，表现出相当的前瞻性。倪伟民说，在台式机红火的时候，美承选择做笔记本电脑。在手写输入的概念还处在萌芽时，美承就积极参与和投入支持汉王手写的诞生。而在今天笔记本电脑逐渐普及的时候，美承又选择了代表未来电脑产品新趋势的掌上电脑产品——Palm，前瞻性使得企业在未来市场上保持相当的可增长空间，也给企业文化和内涵注入了新鲜的血液。
倪伟民说，产品代理过程中，美承向Sony、Acer等大公司丰富的销售和管理经验，为美承成长的摸索过程提供了丰富的学习素材。
电子商务：“烧自己的钱”
美承企业以经营笔记本和外设起家，在销售上以店铺连锁经营为发展模式，分布各地的连锁店铺，为美承企业目前大力发展的电子商务发展打下了扎实基础。
2000年初，美承企业为全面拓展电子商务领域而建立了上海美承电子商务有限公司，以MC2.COM.CN网站为核心的电子商务平台同期完成。
原构想利用富足的网络资源来配合美承企业全国的行销网络，并建立美承企业自己的电子商务服务网络和企业内部网络，来进一步提升公司的运转效率，拓展不同的市场层面。
然而，在仅仅一年的时间里，美承电子商务有限公司把一个简单无序的商品买卖网建成一个具有特色的销售方式、详尽的产品信息、丰富的社区服务的有序的专业的大型的网上数码商城，并通过加盟、收购等方式，建立了浙江电脑超市、宏基大卖场、深圳电脑超市、成都电脑商城、丽水电脑超市、合肥美承电脑超市、宁波电脑超市、南京美承数码港、广州数码商城、西安美承ＩＴ超市、北京美承超市等１１家网上超市联盟。
将总部搬到网上的思路也逐渐形成，一张覆盖美承全国内部网将各个末梢的每一个职工紧密地凝聚在一起。
别人搞网站是烧人家的钱，而美承搞网站是烧自己的钱。倪伟民说，尽管MC2每年都会花掉公司很多资金，但是美承还是相信坚持就是胜利，坚持用其他的利润来支持网站的建设。倪伟民说，电子商务不仅仅提高了企业形象，也给公司未来的发展提供了一个发展方向。
服务：创造单一价值品牌
当很多公司还沉缅在为微薄的商品利润鏖战时，美承就注意到服务的品牌价值问题。同档联想PC机比其它PC机高卖，是由于品牌之因。倪伟民说，好比PC机不带OS(操作系统)裸卖一样，要装载系统还需另外加钱；那么这个服务也是加怎样的钱买怎样一档的服务，用行业话讲这是买“外包(或称外挂)”服务。围绕着这个“外包”服务，有着一系列的工作流程。前台是一个呼叫接入中心，根据客户来电反映的易难，提交服务总调度，由他电话接答或指派现场工程师及监理工程师去现场。维修工程师根据时间及服务程度明码收费，监理工程师负责现场监督和客户投诉处理。
由于北京各大部委、行政事业单位多，目前美承已在北京启动了专营服务品牌的IT服务公司。