(这条文章已经被阅读了 481 次) 时间：2001-12-26 17:49:30 来源：丁文 (丁文) 原创-IT
按：因为演讲现场用PPT，我记的笔记也是提纲式的，不过大部分语言都是通俗易懂的，相信大家很容易理解。实际上，许多理念上的东西可能会让人觉得简单，不过，把这些放在一起成为一个系统，并能形成团队的共识就非常难得了。其中许多条目有点像论语似的，想想对企业颇有启发，所以决定把它抄下来。时间关系，分两次上传。此为第2部分。第1部分见：
http://www.donews.com/donews/article/2/20019.html
（引号内表示每一个话题的小标题）
演讲题目：“面对机遇，挑战未来”
演讲者：惠普公司张荣先生
时间：12月24日
地址：西安高新区协同大厦同辉厅
“T型知识结构”
T字型图（略）。该图“T”字的——
–横线左边是：行为举止、团队作业、懂得何时独立/何时与他人合作
–横线右边是：宽阔的知识面
–竖线的下方是：专业知识
“人才类型”
–专业知识（如IT知识）+业务知识（如业务所涉及的行业的知识）=所需人才
“惠普之道，企业文化”
–公司创造良好的环境，员工就必然会全力以赴
–价值观：正直、诚实；团队精神；灵活创新等等
–领导及管理方式：目标管理；相互尊重；公开交流；自我成长。
“信息时代领导者的素质”
–结果不是万能的，没有结果是万万不能的
–单打独斗匹夫勇，一支独秀不是春
众人拾柴火焰高，一个好汉三个帮
–变则通，通则灵，以变制变乃英雄
–瞄得准方能打得准，不超强手誓不休
–用激情注入活力
–站得高，看得远，想得透。大局着眼，小处着手
–胸怀部门，放眼公司
–创造客户完美体验，赢取客户忠诚价值
–Deliver short-term, think long-term
“惠普车库法则”
–相信自己能改变世界
–工具箱永不上锁，随时为我所用
–懂得何时独立，何时相互协作（需要帮助时找谁）
–不仅分享工具，更要分享思想，信任工作伙伴
–拒绝空谈的官僚
–为用户着想
–新奇想法非坏想法
–新的工作方式
“惠普发展愿景”
–“创建一个让您驾驭的科技世界”
“使命”
–“对企业发展及个人生活作出有意义及独特的贡献”
“营销管理”
–深刻了解客户需求
–具备全面知识的销售队伍
–创造客户价值的销售模式
–高效的T型工作流程（横线表示与本部门与其他部门之间的工作流程，纵线表示本部门的工作流程）
“Knowledge master”
–有效学习和传授知识
小节：全面客户体验，为客户创造价值。
（完）